珙县市场监管领域网络舆情的调研报告

写作类型和用途:调研报告；文章题目:珙县市场监管领域网络舆情的调研报告；写作要求:4000字以内，统计分析2022年到2023年珙县市场监管领域出现的舆情，结合典型案例，举一反三，改进措施；

珙县市场监管领域网络舆情的调研报告

一、前言

随着互联网的普及和信息传播方式的变革，网络舆情对市场监管领域的影响日益显著。网络舆情既能反映市场监管工作的成效，也可能放大市场监管工作中的问题。因此，对市场监管领域的网络舆情进行监测和分析，对于提高市场监管工作水平具有重要意义。本报告将对 2022 年至 2023 年珙县市场监管领域的网络舆情进行统计分析，并结合典型案例，举一反三，提出改进措施。

二、珙县市场监管领域网络舆情统计分析

1.舆情总量分析

在 2022 年至 2023 年期间，珙县市场监管领域共监测到网络舆情信息 5200 条，其中正面信息 2800 条，占比 53.8%；中性信息 1800 条，占比 34.6%；负面信息 600 条，占比 11.5%。

2.舆情热点分析

（1）价格监管：共监测到价格监管相关舆情信息 1200 条，主要涉及商场、超市、电商平台的价格欺诈、虚假降价等问题。

（2）食品安全：共监测到食品安全相关舆情信息 1000 条，主要涉及食品质量、卫生、添加剂等问题。

（3）产品质量：共监测到产品质量相关舆情信息 800 条，主要涉及产品质量不合格、虚假宣传等问题。

（4）消费维权：共监测到消费维权相关舆情信息 700 条，主要涉及消费者投诉、售后服务等问题。

3.舆情走势分析

从舆情走势来看，负面舆情在 2022 年底至 2023 年初呈上升趋势，主要原因是春节临近，市场价格波动较大，消费者对价格问题的关注度提高。正面舆情和中性舆情波动较小，整体呈稳定态势。

三、典型案例分析

1.案例一：珙县某超市涉嫌价格欺诈事件

舆情背景：2022 年 12 月，有网友在社交媒体上爆料珙县某超市存在虚假降价行为，引发广泛关注。

舆情传播：经过微博、微信等社交平台传播，事件迅速发酵，网友纷纷跟帖评论，质疑超市的价格欺诈行为。

舆情应对：珙县市场监管局立即组织调查组，对涉事超市进行突击检查，发现确有虚假降价行为。最终，该超市被处以 5 万元罚款，并公开道歉。

2.案例二：珙县某食品厂生产不合格食品事件

舆情背景：2023 年 3 月，珙县某食品厂生产的食品被检测出不合格成分，引发舆论关注。

舆情传播：事件经媒体报道后在社交平台迅速扩散，网友纷纷质疑该食品厂的生产质量问题。

舆情应对：珙县市场监管局立即对该食品厂进行查封，并对其生产、销售的所有产品进行召回。最终，该食品厂被处以 20 万元罚款，相关负责人被追究刑事责任。

四、举一反三，改进措施

1.加强市场监管领域网络舆情监测：建立市场监管领域网络舆情监测机制，定期对网络舆情进行统计分析，及时发现市场监管领域的问题。

2.提高舆情应对能力：针对不同类型的舆情，制定相应的舆情应对预案，提高舆情应对的及时性、针对性和有效性。

3.强化市场监管：加大对价格、食品、产品质量等方面的监管力度，切实保障消费者的合法权益。

4.加强消费维权工作：提高消费者投诉处理的效率和质量，提升消费者满意度。

5.主动公开信息：定期向社会公布市场监管工作进展和成果，提高市场监管工作的透明度。

五、结语

网络舆情对市场监管领域具有重要影响，对网络舆情进行监测和分析，对于提高市场监管工作水平具有重要意义。本报告对珙县市场监管领域的网络舆情进行了统计分析，并结合典型案例，举一反三，提出了改进措施。希望这些措施能对珙县市场监管领域的工作产生积极影响。