调解工作案例

写作类型和用途:调解工作案例 体制内工作；文章题目:调解工作案例；写作要求:围绕民事调解案例， 写2500字左右的调解工作案例；

调解工作案例

一、案例背景

在某市，甲乙双方因合同纠纷产生矛盾，进而导致双方关系恶化。甲方认为乙方未按照合同约定履行义务，给甲方造成了损失；乙方则认为甲方在合同执行过程中存在诸多不当行为，也使乙方遭受了损失。双方僵持不下，最终选择诉诸法律途径解决。在此背景下，调解工作案例展开。

二、调解过程

1. 了解案情，确定调解目标

调解员首先通过查阅案件材料、与当事人沟通等方式，全面了解案情，明确双方的争议焦点。在此基础上，调解员制定了初步的调解方案，旨在通过调解化解双方矛盾，使双方达成共识，避免诉讼带来的时间和经济成本。

2. 开展调解工作，寻求解决方案

调解员分别与甲方、乙方进行沟通，听取双方的意见和诉求，深入了解双方的困难和问题。在此基础上，调解员提出了一系列可能的解决方案，并与双方进行探讨。经过多轮沟通，双方均表示愿意在调解员的协助下，尝试寻求解决方案。

3. 提出调解方案，征求双方意见

调解员在充分了解双方诉求的基础上，提出了一份兼顾双方利益的调解方案。调解方案主要包括以下内容：

（1）乙方同意在一定期限内支付甲方未付款项，共计人民币××万元；

（2）甲方同意在收到乙方支付的款项后，向乙方开具相应的增值税专用发票；

（3）双方同意对合同中约定的违约金进行调整，具体数额由双方另行协商；

（4）双方同意在调解协议签订后，共同向有关部门申请办理合同解除手续。

调解员将调解方案分别征求甲方、乙方的意见。经过讨论，双方均表示基本同意调解方案，但希望在部分细节上进行调整。

4. 修改调解方案，达成共识

调解员根据甲乙双方的意见，对调解方案进行了修改，并再次征求双方的意见。经过协商，双方就修改后的调解方案达成共识，同意在调解协议上签字。

三、签订调解协议，结案

在调解员的见证下，甲乙双方签订了调解协议，并按照协议约定履行各自义务。调解员对调解过程进行了总结，认为本案通过调解成功化解了双方的纠纷，达到了调解的目的。至此，调解工作案例圆满结案。

四、案例启示

（1）调解是解决民事纠纷的有效途径。与诉讼相比，调解具有成本低、时间短、有利于维护当事人关系的优势。在本案中，通过调解，甲乙双方避免了漫长的诉讼过程，节省了诉讼费用，同时也维护了双方的商业关系。

（2）调解员在调解过程中要充分发挥中立、公正的作用。调解员应全面了解案情，充分听取双方意见，提出公平、合理的调解方案，促使双方达成共识。

（3）当事人应积极参与调解，理性表达诉求。在本案中，甲乙双方在调解过程中积极沟通、表达诉求，为调解成功创造了有利条件。

总之，调解作为一种有效的纠纷解决方式，在处理民事纠纷中发挥着重要作用。通过调解工作案例，我们应充分认识调解的优势，积极参与调解，为构建和谐社会贡献力量。